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好财气彭海涛:三步走,实现实体店的互联网+消费升级

【财经网报道】摘要:好财气CEO彭海涛先生在接受专访时表示,“好财气以智能支付终端为入口,通过整合品牌、商家、消费者、支付等环节,建立好财气智慧消费平台,为各方带来更好的消费体验,为商家带来顾客,为顾客带来最贴心的消费商家。“

伴随互联网电商的发展,线上品牌占领各类市场,国内现存2,000万家优质实体商家市场空间遭遇极大抢夺挤占,渐渐舆论声起,唱衰“实体”称互联网将逼死实体商家。

谈到这个问题,研究线上线下消费升级多年的好财气CEO彭海涛表示,“事实上,互联网从来不是“实体”行业的敌人,实体商家只是需要找到切入点,站在“互联网+”的风口,拥抱服务转型的变革。”

好财气CEO彭海涛谈到,大部分实体商家主要集中在餐饮、美业、商超、酒店、娱乐、服饰等与普罗大众日常生活消费息息相关的领域,而现代社会的日常生活消费已不再是满足“提供商品服务”这么简单的层次,而是需要进一步解决好两个问题。首先,消费者如何能从令人眼花缭乱的线上线下市场中便捷、有效的选择到自己需要、喜欢的商品和服务?其次,消费需求不再仅仅出现于基础的“温饱层次”,商家如何在原有能力之上,提供“消费升级”的产品和服务?

Step 1 草船借箭 延展线上通道

手机器官化,互联网也越来越普及,实体商家完全可以利用好互联网的功能和工具,GET到线上品牌的必杀技将自己武装起来。

移动支付。实体商家面临大量现金找零问题,造成消费者需要取现、保管零钱、等候找零等,而伴随“微信红包”“支付宝口碑”“APPLEPAY入华”等互联网旗帜性事件的推进,移动支付之于消费者的门槛早已打破,并渐渐被人群所熟知依赖。

利用移动支付建立线上窗口。实体商家可以建设线上窗口来展现品牌、商品、服务,甚至通过线上渠道实现同品牌粉丝的互动交流,但窗口的建设和运营都需要人力及资源的投入,因此建议依靠第三方互联网服务平台便捷、迅速地搭建通道和窗口。

Step 2 箭无虚发 营销精准有效

相较于线上品牌,实体商家在营销能力上大多表现得落后、稚嫩,当线上商家已经在学习如何通过H5、游戏化的工具来进行营销、产生互动时,却还有实体商家招揽人群在路边盲目地派发传单。

营销形式。互联网提供了丰富的玩法,来塑造牢固而有趣的消费链关系,红包、电子券、互动游戏都是有效又性价比极高的选择,毕竟,大多数派出去的枯燥无趣、拿着嫌烦的纸质宣传单张、纸质卡券都很快进入了下一条街口的垃圾箱,而红包、游戏总是在消费者的好友圈里传来传去,热火朝天。

营销对象。以往的交易模式,决定了实体商家跟消费者的交互有限,但互联网不同,消费信息和数据都可以沉淀并加以利用,你可以尝试整理出自己的用户画像,看看他们都是怎么样的群体,这不仅仅能更有效地设计营销活动,事实上也能为实体商家产品服务的优化方向提供参考。

Step 3 一矢中的 落脚服务质量

好财气CEO彭海涛认为,线上窗口通道的搭建,支付细节的优化提速,营销玩法的有趣和精准,都是辅助实体商家更好服务消费者的实用工具,它们帮助你更好地发布商店的动态信息,帮助登记到店顾客的消费记录,帮助你针对精准的消费群体推送有效的营销活动,从而为你带来更多的消费次数。

当然,最最重要的事,还是认真打磨产品和服务的质量细节,为消费者提供更优质的消费体验,如果你有足够优秀的产品和服务,自然值得被分享。

“我们研究了很多实体行业,跟实体商家交流合作,去发掘他们的痛点和需求,力求为他们解决好服务转型的难题。我们也和中国品牌发展公益基金、中国美容美发协会、中国玩具和婴童用品协会等机构合作,一起推动互联网+产业的发展。”

作为好财气的创始人兼董事长彭海涛还提到,“互联网是有趣的工具,我们从做扫码枪开始到做智能POS,再到现在先行一步为实体商家和消费者提供互联网平台式服务,搭建“智慧消费”的平台,数年来紧贴趋势。我们希望让商家通过好财气的产品体系,用好领先且有效互联网工具,来实现自身的服务价值。”

好财气智慧消费平台:www.haocaiqi.net

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